常見問題

誰可以網路投保?
法令規定網路投保之要保人年齡資格限定為18歲以上,惟商品投保年齡視各商品規定,且須完成國泰人壽會員註冊始能投保。
網路投保該如何繳費?
網路投保繳費畫面可點選以下繳費方式:
  • 信用卡繳費:輸入信用卡卡號(限要保人本人之信用卡),確認無誤送出即完成繳費。
  • 本人活期帳戶:選擇銀行代號,輸入活期帳戶帳號(限輸入本人帳號),確認無誤送出即完成繳費。
  • 街口電子支付綁定本人銀行帳戶或信用卡,確認無誤送出進行作業流程即完成繳費。
  • OPEN錢包綁定之本人信用卡,確認無誤送出進行作業流程即完成繳費。
續期保費扣款前會通知我嗎?
會的,自動扣款前將通知客戶續期應繳之保費金額與扣款信用卡∕帳戶。 通知方式:申辦電子單據者將以Email 通知、未申辦電子單據者將優先以簡訊通知,除個案終止才以紙本寄發。

電子單據申辦請至會員專區申請
投保時選了月繳保費,續期時可以改成年繳保費嗎?
繳費方式可進行更改,只要於續期保費扣款前,開通網路服務資格,並進行繳別變更作業即可。
續期或續保保費如何繳款?
  • 網路投保首期保費使用信用卡付款,續期/續保保費將約定以首期信用卡自動扣款,無需其他申請作業。
  • 網路投保首期保費使用帳戶扣款或電子支付付款,續期/續保保費之繳費方式請參考以下:
  • 申請以金融機構自動轉帳或信用卡自動扣款:請至國泰人壽官網繳費服務之「自動轉帳扣款」,申請或變更。
  • 如未依前述方式申請自動扣款,本公司將於繳費前一個月寄發「自行繳費通知單」,請收到通知單後於期限內進行繳費。
  • 自行至國泰人壽官網繳費服務之「通知單繳費」查看通知單補發方式。
是否可變更/取消自動扣繳?
可以。
  • 欲變更信用卡/轉帳自動扣繳,請至國泰人壽官網繳費服務之「自動轉帳扣款」,選擇金融機構自動轉帳或信用卡自動扣款,申請/變更自動轉帳扣款。
  • 欲取消信用卡/轉帳自動扣繳(申請自行繳費),請至國泰人壽官網繳費服務之「自動轉帳扣款」,選擇金融機構自動轉帳或信用卡自動扣款,終止自動轉帳扣款。
網路投保應該如何申請理賠?

您可透過下列管道申請:

  • 理賠申請書線上填寫:至會員網站/理賠專區,線上填寫理賠申請書。
  • 郵寄申請:至官方網站理賠專區,下載相關表單。您可於填寫完申請書並備齊應備文件後,將資料郵寄至各地服務據點辦理。
  • 臨櫃申請:攜帶應備文件至各地服務據點辦理。

得知事故發生後10日內通知國泰人壽,並檢附相關文件,我們將於收齊應檢附文件後15日內給付保險金(參閱理賠服務)。
若投保後,發現保單不適合該怎麼辦?

若投保後發現保單不適合,要保人可在契約有效期間內隨時至國泰人壽各服務據點,或登入會員專區,提出終止本契約之申請,國泰人壽應從當期已繳保險費扣除按短期費率計算已經過期間之保險費後,將其未到期保險費無息退還要保人。繳費方式為月繳者,未到期保險費則以當期已繳保險費扣除按日數比例計算已經過期間之保險費計算之。

什麼是實支實付型醫療保險?為什麼會需要購買這種保險商品?
實支實付型醫療保險顧名思義、概括來說就是保險公司依據保戶實際支出且符合規定的收據,在保額限度內,給付理賠金額。雖然在台灣有全民健康保險,但超過健保的費用、或是健保不給付的自費項目,可能會造成額外的經濟壓力,如果擁有這類型商品保障,可以適時減輕負擔。
是否有哪些醫療或手術項目不理賠?
在保單條款中,「除外責任」即為保險公司不負給付保險金責任之項目,例如被保險人之故意行為、被保險人之犯罪行為、美容手術及外科整型(但為重建基本功能所作之必要整型,不在此限)等等,請詳閱保單條款
什麼是等待期?
在等待期內這段時間內發生的保險事故,保險公司不負理賠責任,主要是防止保戶故意帶病投保的情形。iHealth「疾病」等待期間為三十日,國泰人壽對「疾病」應負的保險責任,自契約生效日起持續有效第三十一日、續保日或復效日開始,請詳閱保單條款
無法提供正本收據如何申請理賠?
所謂「副本」收據是需向醫院申請,於收據影本蓋上由醫院具名「與正本相符」章之收據。投保iHealth申請理賠須檢附正本收據,如因故無法提供正本收據,則改採日額/定額給付,請詳閱保單條款